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Livraison

Sous réserve des dispositions portant sur la disponibilité des produits, et sauf en cas de circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons de vous livrer le/les produit/s figurant sur la Confirmation d’expédition avant le délai indiqué sur cette même Confirmation d’expédition ou, si aucune date n’est indiquée, dans le délai indicatif donné lors du choix du mode de livraison, et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de Confirmation de commande. Des retards peuvent néanmoins se produire en cas de circonstances imprévues ou pour des raisons liées au lieu de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons et vous proposerons soit de poursuivre le processus d'achat avec une nouvelle date de livraison. Veuillez tenir compte du fait qu'aucune livraison à domicile n'est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » sera considérée comme ayant été effectuée, ou la commande sera considérée comme ayant été « livrée », au moment où vous ou un tiers que vous aurez désigné serez en possession matérielle des produits, laquelle se matérialisera par la signature de l'accusé de réception de la commande à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée.

Politique en matière d'échange / de retour

Droit rétractation contractuel

En tant que consommateur, vous avez la possibilité de nous retourner tout produit. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné entre en possession matérielle des produits ou, dans le cas de plusieurs produits faisant partie d'une même commande mais livrés séparément, au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné entre en possession matérielle du dernier produit commandé. Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer l’équipe Quadexpress de votre décision par une déclaration écrite (par email globaltech@quadexpress.be). Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre message nous informant de votre décision d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai de rétractation. Les produits devront être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, à l’adresse que nous vous communiqueront lors de votre demande d’effectuer un retour.
Les frais directs encourus suite au retour des produits seront à votre charge.
Aucun remboursement n’est effectué directement sur un compte bancaire, le remboursement se fait sous forme d’avoir, que nous vous transmettons dès réception de votre retour.
En cas de retour des produits réalisé en vertu du droit de rétractation contractuel après expiration du délai de rétractation légal, les retours des produits ne seront pas acceptés et aucun avoir ni remboursement ne pourra être réclamé.

Dispositions communes

Votre droit de rétractation du Contrat portera uniquement sur les produits qui sont retournés dans les mêmes conditions que celles où vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé après avoir été ouvert, s'il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison ou s'il a été endommagé. Vous êtes donc prié de prendre bien soin du ou des produit(s) en votre possession. Veuillez retourner les produits en utilisant leur emballage d'origine, les instructions et tout autre document, le cas échéant, accompagnant ces produits.